En el Hotel Aran La Abuela nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, tratamos la información personal de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicando los principios de transparencia, confidencialidad y seguridad.
Esta Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales facilitados a través de nuestra página web, así como los derechos que pueden ejercer los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: HOTEL ARAN LA ABUELA S.L.
Nombre comercial: Hotel Aran La Abuela
NIF: B25601220
Domicilio: Avenida Castiero, 5, 25530 Vielha, Lleida, España
Teléfono: +34 973 64 00 50
Correo electrónico: hotelaran@hotelaran.net
Página web: https://www.hotelaran.net
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.
2. Datos personales que tratamos
El Hotel Aran La Abuela puede recoger y tratar diferentes categorías de datos personales en función de los servicios solicitados y de la relación establecida con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de identificación necesarios para gestionar reservas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal y país de residencia, cuando corresponda.
- Datos de reservas y estancias: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, tipo de habitación y demás información necesaria para gestionar los servicios contratados.
- Datos económicos y de facturación: información relacionada con pagos, facturas y operaciones económicas vinculadas a los servicios hoteleros.
- Datos facilitados en formularios: información enviada mediante los formularios de contacto o suscripción a la newsletter.
- Datos de navegación: dirección IP, información técnica del dispositivo y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración del usuario.
Los datos tratados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades, de acuerdo con la base jurídica aplicable a cada una de ellas.
3.1. Gestión de consultas y solicitudes
Atender las consultas recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación y facilitar la información solicitada sobre el hotel y sus servicios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, o interés legítimo en atender solicitudes generales, cuando proceda y tras la correspondiente ponderación.
3.2. Gestión de reservas y estancias
Tramitar reservas, confirmar la disponibilidad de habitaciones, gestionar pagos, modificaciones o cancelaciones, prestar los servicios contratados y mantener las comunicaciones necesarias durante la relación contractual.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar los datos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables a los establecimientos hoteleros, especialmente en materia de registro de viajeros, facturación, contabilidad y atención de requerimientos de las autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
3.4. Envío de comunicaciones comerciales
Enviar newsletters, novedades, promociones y ofertas relacionadas con el Hotel Aran La Abuela a los usuarios que hayan dado su consentimiento para recibirlas.
Base jurídica: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a hotelaran@hotelaran.net, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
3.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Garantizar el funcionamiento de la página web, prevenir usos fraudulentos, detectar incidencias técnicas y proteger los sistemas informáticos.
Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento en mantener la seguridad e integridad de sus sistemas, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, cuando resulte aplicable.
3.6. Análisis de navegación
Obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y mejorar su funcionamiento mediante herramientas de análisis, cuando estén habilitadas.
Base jurídica: consentimiento del usuario, cuando sea exigible de acuerdo con la normativa aplicable.
Para más información sobre estas tecnologías, puedes consultar nuestra Política de cookies.
4. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender las obligaciones y responsabilidades correspondientes.
En particular:
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando proceda, gestionar posibles responsabilidades.
- Reservas y estancias: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de conservación establecidos por la normativa fiscal, contable, contractual y demás disposiciones aplicables.
- Registro de viajeros: durante el período exigido por la normativa vigente en materia de registro documental de establecimientos de hospedaje.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos, sin perjuicio de la conservación de la información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos de navegación: durante los períodos indicados en la Política de cookies y conforme a las preferencias del usuario.
- Datos relacionados con la seguridad: durante el tiempo necesario para prevenir, detectar o gestionar incidencias y atender las responsabilidades que puedan derivarse.
Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante los plazos exigibles.
5. Destinatarios de los datos personales
El Hotel Aran La Abuela no comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar operaciones económicas.
- Otros destinatarios legalmente habilitados, cuando la comunicación sea necesaria y esté amparada por una base jurídica válida.
Asimismo, determinados proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, gestión de reservas y comunicaciones electrónicas podrán acceder a datos personales por cuenta del hotel cuando resulte necesario para prestar sus servicios.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos estará sujeto a las obligaciones y garantías establecidas en el artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de que, para la prestación de determinados servicios, se realicen transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, estas se llevarán a cabo de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando corresponda, se aplicarán los mecanismos y garantías legalmente previstos, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta.
Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de sus datos personales y las garantías aplicables a través del correo electrónico hotelaran@hotelaran.net.
7. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
- Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable cuando legalmente proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Decisiones individuales automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo en los supuestos permitidos legalmente y con las garantías correspondientes.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Puedes enviar tu solicitud a:
HOTEL ARAN LA ABUELA S.L.
Avenida Castiero, 5, 25530 Vielha, Lleida, España
Correo electrónico: hotelaran@hotelaran.net
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y facilitar la información necesaria para identificar al solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá requerirse información adicional proporcionada para verificarla.
Las solicitudes se atenderán, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación conforme a la normativa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones contempladas legalmente.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web oficial: https://www.aepd.es.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los datos solicitados en los formularios de la web serán obligatorios únicamente cuando resulten necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.
La falta de cumplimentación de los campos obligatorios podrá impedir que se atienda una consulta, se tramite una reserva o se preste un determinado servicio.
La suscripción a la newsletter es voluntaria y no constituye un requisito para navegar por el sitio web ni para realizar reservas.
9. Veracidad y actualización de los datos
El usuario es responsable de facilitar datos personales veraces, exactos y actualizados, así como de comunicar cualquier modificación que pueda afectar a su correcta utilización.
El Hotel Aran La Abuela podrá solicitar la actualización de determinados datos cuando resulte necesario para gestionar una reserva, cumplir obligaciones legales o prestar adecuadamente los servicios contratados.
10. Seguridad y confidencialidad
HOTEL ARAN LA ABUELA S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o tratamientos indebidos, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que necesiten tratarlos para el cumplimiento de sus funciones, sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
11. Protección de datos de menores
El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará respetando la normativa vigente y teniendo en cuenta su especial protección.
Cuando sea necesario recoger datos de menores para gestionar reservas o prestar servicios de alojamiento, se solicitará únicamente la información necesaria para dichas finalidades.
En los tratamientos que requieran consentimiento, se respetarán los requisitos legales aplicables según la edad del menor y las características del tratamiento.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio web del Hotel Aran La Abuela puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando corresponda, analizar la navegación o proporcionar funcionalidades adicionales.
Las cookies que requieran consentimiento solo se utilizarán después de obtener la autorización correspondiente del usuario.
Para conocer las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y las opciones de configuración, consulta nuestra Política de cookies.
13. Modificaciones de la Política de privacidad
HOTEL ARAN LA ABUELA S.L. podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, actualizaciones de los tratamientos de datos o nuevas funcionalidades del sitio web.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando resulte legalmente necesario, se informará a los interesados o se solicitará nuevamente su consentimiento.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
